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Ihr A-Welle Abo auf dem SwissPass

Was ist der SwissPass?

Die SwissPass-Karte ist Ihr Schlüssel zu Mobilität und Freizeit. Die Karte ist ein Trägermedium für Halbtax, GA, Verbund-Abos und Einzelbillette und muss bei einer Kontrolle im Öffentlichen Verkehr vorgewiesen werden.

Zusätzlich kann die SwissPass-Karte in über 80 Skigebieten als Skipass genutzt werden. Sie öffnet Ihr reserviertes Mobility-Auto oder dient als Zugangsmedium beim Ausleihen von Velos und E-Bikes.

Die neuen SwissPass-Karten ermöglichen ausserdem das bargeldlose Bezahlen im Öffentlichen Verkehr – unkompliziert und sicher.

In Ihrem Kundenkonto auf www.swisspass.ch können Sie jederzeit auf Ihre Daten zugreifen. So verwalten Sie Ihre persönlichen Angaben und Ihre Abonnemente bequem online. Informieren Sie sich über die Gültigkeit Ihres bestehenden Abos, über offene und bereits beglichene Rechnungen, verwalten Sie Ihre Adresse, laden Sie falls nötig ein neues Foto hoch oder geben Sie uns an, über welchen Kanal Sie informiert werden möchten.

Wie erhalte ich die SwissPass-Karte?

Wenn Sie zum ersten Mal ein ÖV-Abo kaufen, erhalten Sie die SwissPass-Karte automatisch und kostenlos zum Abo. Ihr Abo erhalten Sie online oder an einer bedienten Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs.

Beim Kauf wird Ihre Identität geprüft. An der Verkaufsstelle weisen Sie dazu einen gültigen amtlichen Ausweis (z.B. Pass oder Identitätskarte) vor und bringen ein aktuelles, qualitativ hochwertiges Passfoto (physisch oder digital auf dem Smartphone) mit.

Beim Onlinekauf ist die Identitätsprüfung Bestandteil des Kaufprozesses. Sie benötigen einen gültigen amtlichen Ausweis (z.B. Pass oder Identitätskarte) sowie ein Smartphone mit Kamera. Ausserdem brauchen Sie ein aktuelles, qualitativ hochwertiges, digitales Passfoto.

Wichtig: Den Onlinekauf mit Identitätsprüfung können Sie nur für sich selbst durchführen. Wenn Sie für eine andere Person ein Abo kaufen, benötigt diese Person ein eigenes Kundenkonto, in dem die Identitätsprüfung durchgeführt wird.

Häufige Fragen & Antworten

Ausgabe

Grundsätzlich werden die Verbund-Abos auf dem SwissPass ausgegeben.

Wenn noch kein SwissPass (z.B. vom Halbtax) vorhanden ist, dann ist ein aktuelles und qualitativ gutes Foto notwendig.

Das Foto kann selber auf swisspass.ch hochgeladen werden.

Maximal zehn Tage.

Die Verknüpfung erfolgt umgehend nach dem Kauf/ der Erneuerung.

Ja, Sie können Einzelbillette auf Ihren SwissPass oder den einer anderen Person laden. Weitere Infos dazu finden Sie hier.

  • Aktuell sind ÖV-Abonnemente wie GA, Halbtax, Verbund-, Strecken- und Modul-Abos, Junior-Karte und Kinder-Mitfahrkarte sowie P+Rail-Abos auf dem SwissPass erhältlich.
  • Ebenfalls können Sie Einzelbillette auf Ihren SwissPass referenzieren.
  • Ausserdem können verschieden Partnerdienste in den SwissPass integriert werden, wie z.B. Mobility-Abos, Zutritte zu Skigebieten usw.

Der SwissPass ist Teil des Angebots und wird nicht zusätzlich in Rechnung gestellt.

Unterwegs

Sofern Sie SwissPass Mobile in einer kompatiblen App (z.B. SBB Mobile) hinterlegt und aktiviert haben, benötigen Sie keine SwissPass-Karte. Ein amtlicher Ausweis reicht für die Kontrolle aus.

Haben Sie Ihren SwissPass zuhause oder im Büro vergessen? Sofern Sie SwissPass Mobile aktiviert haben, können Sie Ihren SwissPass ganz einfach in der App SBB Mobile vorzeigen (Bedingung: Das Kundenkonto ist mit Ihrer Kundennummer verknüpft).

Alternativ können Sie an einer Verkaufsstelle des Öffentlichen Verkehrs mit einem amtlichen Ausweis gegen eine Gebühr von 5 Franken eine temporär gültige Karte kaufen.

Ja, SwissPass Mobile ermöglicht Ihnen, öV-Abos auf Ihrer SwissPass-Karte bequem mit einem digitalen Endgerät (z.B. Smartphone oder Tablet) vorzuweisen. Verschiedene Apps von Schweizer Transportunternehmen unterstützen SwissPass Mobile. Alle Informationen dazu finden Sie auf https://www.swisspass.ch/swisspassmobile.

Ja, Verbundabos können mit der Verknüpfung des SwissPass in diversen öV-Ticket-Apps hinterlegt werden, die Zonen des Abos werden dann automatisch beim Kauf von Billetts berücksichtigt.

Verlängerung

Auf der Karte ist kein Gültigkeitsaufdruck ersichtlich. Die SwissPass-Karte wird ausgetauscht, wenn ältere Kartenversionen abgelöst werden oder Zertifikate auf der Karte abgelaufen sind.

Vor dem Ablauf des Abos wird eine Erinnerung zugesendet. Darin sind die Erneuerungskanäle aufgeführt. Die Erneuerung ist aber weiterhin auch an jeder bedienten Verkaufsstelle und bei Monatsabos auch an den  Billettautomaten möglich.

An den SBB-Automaten innerhalb der A-Welle können Monatsabonnemente auf dem SwissPass gekauft werden (insofern eine SwissPass-Karte vorhanden ist).

An den A-Welle Automaten kann zwar ein Monatsabo gekauft werden, es wird jedoch auf Sicherheitspapier und nicht auf dem SwissPass ausgegeben.

Nach dem Kauf

Erstattung oder Umtausch gemäss Tarif 651.20.

Auf swisspass.ch können Sie das Gültigkeitsdatum sowie all Ihre persönlichen Kundendaten einsehen.

Alternativ können Sie die Gültigkeit an einer bedienten Verkaufsstelle oder an Billettautomaten (mit Ihrer SwissPass-Karte) erfragen.

Bestellen Sie online einen neuen SwissPass.

Wenn ein technischer Defekt vorliegt, wird Ihre Karte kostenlos ersetzt. Wird eine neue Karte aufgrund eines Verlustes, eines selbst verschuldeten Schadens benötigt oder wünschen Sie ein neues Foto, tragen Sie die Kosten von 30 Franken selbst.

Ob die Erneuerung des Abos geklappt hat, kann auf swisspass.ch geprüft werden.

Erstattung oder Umtausch gemäss A-Welle Tarif 651.20.

Die Namensänderung können Sie auf swisspass.ch vornehmen. Loggen Sie sich ein, klicken Sie oben rechts auf Ihre Initialen und anschliessend auf «Kundendaten». Unter «persönliche Angaben» klicken Sie auf «ändern» und anschliessend auf «Identitätsprüfung starten». 

Durch die Änderung Ihres Namens erhalten Sie innert 10 Tagen automatisch einen neuen, kostenlosen SwissPass per Post zugestellt. 

In den persönlichen Einstellungen auf swisspass.ch können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und anpassen.

Kommunikation

Bei Monats-Abos per Mail oder SMS, bei Jahres-Abos per Brief oder Mail.

Ausserdem wird per Mail oder SMS an den ersten und letzten Geltungstag erinnert.

Wenn eine gültige Telefonnummer hinterlegt ist, dann wird die Erinnerung per SMS verschickt.

Ansonsten wird keine Erinnerung versendet.

Bitte überprüfen Sie die Einstellungen in Ihrem SwissPass-Konto auf swisspass.ch.